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Título:
(NO)CRISIS. LA COMUNICACIÓN DE CRISIS EN UN MUNDO CONECTADO
Subtítulo:
Autor:
LOSADA DÍAZ, JOSÉ CARLOS
Editorial:
UOC - EDICIONS UNIVERSITAT OBERTA DE CATALUNYA
Año de edición:
2018
Materia
Periodismo. Ciencias de la Comunicación
ISBN:
978-84-9180-143-6
Páginas:
258
Encuadernación:
Rústica
Colección:
COMUNICACION
27,00 € Disponibilidad inmediata

Sinopsis

Este libro pretende ser un acercamiento claro a la gestión de las crisis en un mundo móvil e interconectado, condicionado por un ecosistema de aplicaciones y gobernado por unos público informado, solapado y deseoso de compartir. Sobre estos cimientos se construye el modelo de intervención basado en cinco pilares: hablar, escuchar, actuar con rapidez, honestidad y cercanía. Estas  cinco dimensiones representan un protocolo sencillo, pero realista, con el que abordar con seguridad gran parte de las situaciones de crisis, eliminando lo superfluo y poniendo el foco en lo esencial. Un proceso que tiene algo de conocimientos, mucho de previsión y elevadas dosis de sentido común.