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  • DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE SERVICIOS
    DIRECCIÓN ESTRATÉGICA DE SERVICIOS
    GARZA BURGOS, RODRIGO / LUIZ CORREA, HENRIQUE / IRINEU GUSTAVO NOGUEIRA GIANESI
    En la era actual, los servicios son clave en las economías desarrolladas y en la propuesta de valor empresarial, incluso en sectores industriales. Sin embargo, liderar una empresa orientada al servicio, ya sea digital o física, tiene desafíos significativos. Agregar valor o alinear la oferta con las expectativas de los clientes implica costos adicionales y riesgos de falta de r...
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