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    ECONOMÍA Y GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DE CLIENTE
    RUBALCABA, LUIS / CORTIJO LARRIBA, LAURA
    La experiencia marca hoy la diferencia en el mundo de la economía, la empresa y los negocios. Ya no basta la producción y el consumo de bienes y servicios. Se requiere responder a una mayor exigencia de satisfacción del cliente o del usuario que busca, en el uso y disfrute, una vivencia que deje huella. La economía de la experiencia pone en el centro al destinatario final. Y q...
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