COMO TRATAR CON PERSONAS DIFICILES

COMO TRATAR CON PERSONAS DIFICILES

CAVA, ROBERTA

18,00 €
IVA incluido
Editorial:
PAIDOS IBERICA, S.A.
Año de edición:
2005
Materia
Autoayuda y superación
ISBN:
978-84-493-1781-1
Páginas:
285
Encuadernación:
Rústica
Colección:
DIVULGACION / AUTOAYUDA

Disponibilidad:

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¿Alguna vez ha tenido que enfrentarse a personas iracundas, rudas, impacientes o agresivas?

Este bestseller internacional, que presentamos en una edición completamente revisada y actualizada, será de utilidad para todo aquel que haya tratado alguna vez con gente así en su lugar de trabajo. Si usted se ve obligado a lidiar con clientes enfadados o frustrados, o con empleados irritantes, jefes manipuladores o compañeros poco comunicativos, en este libro encontrará un repertorio de estrategias útiles para enfrentarse con esas situaciones y solucionar las tensiones con calma y profesionalidad.

A través del comentario de situaciones concretas y la descripción de los conflictos de personalidad más comunes, Roberta Cava guía al lector a través de un proceso en el que descubrir el origen de los problemas de comunicación sugiere soluciones para resolverlos. De esta manera logrará reducir el estrés y la ansiedad, aumentando su entusiasmo y su confianza en cualquier relación profesional.

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