SERVICIO LEGENDARIO, UN

SERVICIO LEGENDARIO, UN

LA CLAVE ES INTERESARSE POR EL CLIENTE

BLANCHARD, KEN / CUFF, KATHY / HALSEY, VICKI

5,95 €
IVA incluido
Editorial:
URANO WORLD SPAIN, S.A.U.
Año de edición:
2015
Materia
Empresa
ISBN:
978-84-92921-21-8
Páginas:
160
Encuadernación:
Rústica
Colección:
NARRATIVA EMPRESARIAL
5,95 €
IVA incluido
Añadir a favoritos
Enviar a un amigo

? Una nueva historia de Ken Blanchard, coautor de El ejecutivo al minuto
? Imprescindible para crear una cultura organizacional de atención al cliente

A cualquier empresa le gustaría ser reconocida por su excelente calidad de servicio de atención al cliente, sin embargo la mayoría de los clientes consideran que el servicios que reciben es, en el mejor de los casos, aceptable. Las mejores empresas son las que entienden que el servicio al cliente es esencial para tener un negocio boyante.
En esta historia narrada por el reconocido Ken Blanchard y dos altas ejecutivas de su empresase pueden ver en acción cuáles son los requisitos para tener un servicio que no sólo sea bueno, sino que sea legendario, y también cuáles son los obstáculos con los que se enfrenta quienes quieran implantarlos.

Artículos relacionados

  • TRABAJO NO TIENE POR QUE SER UNA LOCURA, EL
    TRABAJO NO TIENE POR QUE SER UNA LOCURA, EL
    FRIED, JASON / HEINEMEIER HANSSON, DAVID
    Disponibilidad inmediata

    19,90 €

    Comprar
  • DIRIGIR UN PROYECTO. SOFT SKILLS
    DIRIGIR UN PROYECTO. SOFT SKILLS
    HEERKENS, GARY
    Dirigir un proyecto tiene como objetivos: motivar al equipo, desarrollar un plan de acción, realizar análisis financieros, cuantificar y analizar riesgos, gestionar los canales de comunicación, realizar un traspaso de responsabilidad con éxito, documentar los objetivos y los logros y aprender al máximo. Aprenderás las herramientas básicas del análisis de proyectos. Dirigir proy...
    Disponibilidad inmediata

    9,95 €

    Comprar
  • LATIDO DE TU STARTUP, EL
    LATIDO DE TU STARTUP, EL
    ARIAS, MIGUEL
    El ecosistema startup te bombardea con historias de unicornios y rondas millonarias, pero la realidad es que se trata de un deporte de contacto donde casi siempre gana el que aguanta más golpes. Miguel Arias, emprendedor en serie, COO de scaleups globales como CARTO, y socio inversor en K Fund, destila más de 20 años en las trincheras y te ofrece un manual práctico para operar ...
    Disponibilidad inmediata

    17,95 €

    Comprar
  • NO MIEDO (NUEVA EDICIÓN ACTUALIZADA)
    NO MIEDO (NUEVA EDICIÓN ACTUALIZADA)
    JERICÓ, PILAR
    El miedo sigue siendo una de las emociones más presentes ?y menos reconocidas? en el entorno laboral. En esta nueva edición ampliada y corregida, No miedo invita a afrontar esa realidad sin tabúes y a comprender cómo el temor, la ansiedad o el estrés condicionan nuestras decisiones y limitan nuestro potencial. El libro propone un doble reto: liberarse de las inseguridades perso...
    Disponibilidad inmediata

    18,95 €

    Comprar
  • SUPERPODERES DEL ÉXITO PARA GENTE NORMAL
    SUPERPODERES DEL ÉXITO PARA GENTE NORMAL
    MAGO MORE
    En esta nueva edición especial, Mago More explica el método que le ha permitido compaginar con éxito su faceta empresarial, creativa y comunicativa sin renunciar al equilibrio personal. A través de ejemplos reales, cercanos y llenos de humor, el autor demuestra que no se trata de magia, sino de definir objetivos claros, organizarse mejor y aplicar un sistema sencillo y eficaz. ...
    Disponibilidad inmediata

    18,95 €

    Comprar
  • LÍDER ESTOICO, EL
    LÍDER ESTOICO, EL
    SELLARS, JOHN / STEAD, JUSTIN
    En un escenario dominado por el caótico juego de intereses, la presión competitiva y el engañoso atractivo del éxito fugaz, resulta vital recurrir a la sabiduría atemporal de las filosofías antiguas. El líder estoico explora las meditaciones y enseñanzas clave del estoicismo, tal como las impartieron los antiguos filósofos, para mostrarte cómo afrontar los desafíos con virtud y...
    Disponibilidad inmediata

    21,90 €

    Comprar