CRM REAL

CRM REAL

CÓMO REVOLUCIONAR LA GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE

REINARES LARA, PEDRO

22,00 €
IVA inclòs
Editorial:
ESIC EDITORIAL
Any d'edició:
2025
Matèria
Empresa
ISBN:
978-84-1192-110-7
Pàgines:
208
Enquadernació:
Rústica
Col·lecció:
DIGITAL
22,00 €
IVA inclòs

CRM real: Cómo revolucionar la gestión de la relación con el cliente prporciona a profesionales y estudiantes de marketing el conocimiento y la información necesarios para hacer frente a las complejidades tecnológicas de las herramientas de CRM e iniciar los procesos de gestión de relación con los clientes con éxito. Esta obra tiene especial interés para profesionales (comerciantes, autónomos, responsables de pequeñas empresas y gestores de marketing) que ya han incorporado (o van a incorporar) diferentes sistemas de gestión de los clien¬tes para acercarse de una forma amigable a los conocimientos básicos para optimizar un CRM. Pedro Reinares propone esta guía como herramienta fundamental, accesible, objetiva y, sobre todo, realista que permite explotar sus capacidades evitando los habituales inconvenientes en la integración del CRM en la empresa. La implantación del CRM se ha generalizado en pequeños negocios y en secto-res donde era impensable hace veinte años gracias a las mejoras en su fun¬cionalidad y su abaratamiento. Índice: Prólogo.- CRM y marketing relacional.- Condicionantes estratégicos del market

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